Оферта

 

Договор купли-продажи товаров на сайте shop.riseenergy.ru

1.       Термины и определения

1.1.   Договор – настоящий договор купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2.       Сайт – сайт в сети Интернет, доступный по адресу shop.riseenergy.ru  

1.3.   Продавец – Индивидуальный предприниматель Рамская Вероника Александровна, ОГРНИП: 322784700288310. Под Продавцом, в случаях, когда это следует из контекста, также понимается работник и/или иной уполномоченный представитель Продавца. Продавец не является производителем Товаров.

1.4.       Покупатель – физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности, которое в соответствии с законодательством РФ вправе заключить и исполнить настоящий Договор и имеющее намерение приобрести Товар посредством Сайта исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупателем являетесь Вы, когда оформляете Заказ и приобретаете Товар на Сайте.

1.5.       Товар – единица товара Продавца ассортимента, представленного на Сайте.

1.6.   Профиль – закрытая часть Сайта, позволяющая Покупателю совершать предусмотренные функционалом Сайта действия, в том числе управлять Заказами, оплачивать Товар, вводить свои персональные данные и иным образом взаимодействовать с Сайтом.

1.7.       Заказ – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте.

1.8.   Стороны – Покупатель и Продавец.

 2.       Предмет Договора

2.1.   Продавец обязуется на условиях Договора передать в собственность Покупателя Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2.2.   В части, не противоречащей Договору, к отношениям Сторон применяется Пользовательское соглашение Сайта, размещенное на Сайте shop.riseenergy.ru  в разделе «Пользовательское соглашение».

 

3.       Оформление и Подтверждение Заказа. Заключение Договора купли-продажи товара

3.1.   Информация о товарах, размещенная на Сайте, включая сведения об ассортименте, наличии, цене, характеристиках и сроках доставки, является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключенным после подтверждения Заказа Продавцом. До момента подтверждения Заказа Продавец вправе отказать в его принятии в случаях, предусмотренных Офертой.

3.2.   Оформление Заказа осуществляется Покупателем в соответствии с информацией и инструкциями, размещенными на Сайте.

3.3.   После оформления Заказа Продавец вправе направить Покупателю по электронной почте / в Профиле (при технической доступности указанной функциональности Сайта) подтверждение того, что Заказ сформирован и получен Продавцом. Это электронное письмо / подтверждение в Профиле в случае его направления Продавцом не означает принятие Заказа Продавцом и не означает заключение Договора.

3.4. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа он в полном объеме ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание, принимает их без каких-либо оговорок, исключений и изменений и присоединяется к настоящей Оферте в полном объеме. Оформление Заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьями 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

3.5.   Продавец имеет право не обрабатывать Заказы, если Заказ оформлен не полностью или неправильно, или же если заказанных Товаров нет в наличии. В указанных случаях Продавец сообщает Покупателю в Профиле и/или по контактным данным, предоставленным Покупателем на Сайте, о причинах, по которым Договор не может быть заключен и Заказ не может быть подтвержден.

3.6.   Заказ считается принятым Продавцом только тогда, когда Покупатель получает электронное письмо и/или СМС-уведомление и/или уведомление в Профиле с подтверждением принятия Заказа покупателя (подтверждение Заказа), содержащее номер Заказа или иной способ идентификации Заказа.

3.7.   Продавец оставляет за собой право запросить у Покупателя по электронной почте и/или по телефону и/или с использованием иных контактных данных, предоставленных Покупателем на Сайте, дополнительную информацию по Заказу перед отправкой подтверждения Заказа. В случае неполучения Продавцом необходимой информации от Покупателя, в том числе в случаях невозможности связаться с Покупателем Продавец в интересах Покупателя вправе не принимать Заказ и не направлять Покупателю подтверждение Заказа. О невозможности подтвердить Заказ Продавец сообщает Покупателю в Профиле и/или по электронной почте и/или по телефону и/или с использованием иных контактных данных, предоставленных Покупателем на Сайт.

3.8.   Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента принятия Продавцом Заказа путем отправки Покупателю подтверждения Заказа, содержащего номер Заказа или иной способ идентификации Заказа.

3.9.   Подтверждение заказа может быть отправлено Покупателю до либо после оплаты Товара, в зависимости от доступных функциональных возможностей Сайта либо выбранного Покупателем способа оплаты Товара, если такой выбор предлагается на Сайте.

4.       Цена и порядок оплаты

4.1.   Цены на Товары и стоимость доставки указаны на Сайте, а также в момент оформления Заказа.

4.2.   Действительной является только та цена, которая отображается в настоящий момент на странице оформления Заказа.

4.3.   Стоимость Товара включает в себя налоги, сборы, расходы, связанные с таможенным оформлением (если иное не указано при оформлении Заказа).

4.4.   Оплата производится Покупателем в соответствии с информацией и инструкциями, указанными на Сайте, при оформлении Заказа.

4.5.   Если иное не предусмотрено функциональными возможностями Сайта, Товар подлежит предварительной оплате с использованием доступных Пользователю способов оплаты.

4.6.   При выборе варианта доставки товара “Ozon Доставка” стоимость доставки входит в стоимость товара указанную на сайте.

При выборе иного варианта доставки (СДЭК, яндекс доставка или др) стоимость доставки будет прибавлена к конечной стоимости заказа если условиями не предусмотрена бесплатная доставка. .

4.7.   После оплаты Заказа кассовый чек приходит на электронную почту Покупателя, указанную при его оформлении. Риски, связанные с неполучением Подтверждения заказа и/или чека вследствие указания некорректного адреса электронной почты, несет Покупатель.

5.       Доставка и получение Товара

5.1.   Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента направления Покупателю Подтверждения заказа.

5.2.   Товары доставляются в пункт выдачи, выбранный Покупателем на Сайте. Доставка производится определенной Продавцом службой доставки, информация о которой доступна Покупателю на Сайте при оформлении Заказа.

5.3.   Срок доставки Товара сообщается Покупателю при оформлении Заказа либо после Подтверждения Заказа на Сайте в Профиле и/или по контактным данным Покупателя, предоставленным Продавцу посредством Сайта. На Сайте может предоставляться информация о статусе доставки Товаров (при наличии технической возможности). На Сайте также может быть размещена информация о порядке отслеживания доставки Товара с использованием сторонних сервисов.

5.4.   Покупатель будет уведомлен Продавцом и/или службой доставки о прибытии Товаров в выбранный пункт выдачи и сможет забрать Товары в порядке и в сроки, установленные службой доставки.

5.5.   Если Товары не будут получены Покупателем в течение установленного срока по вине Покупателя, Заказ будет отменен, а стоимость Товара будет возвращена Покупателю с использованием того же способа оплаты, которым совершалась покупка.

5.6.   Если Товар не будет доставлен в установленный срок по вине Продавца, информация о новом сроке доставки направляется Покупателю в Профиле Сайта и/или по контактным данным, предоставленным Покупателем на Сайте.

  

 

6.       Способ оплаты

6.1.   Оплата может быть произведена одним из способов, перечисленных на Сайте при оформлении Заказа.

6.2.   Покупатель, осуществляющий платеж, подтверждает, что он имеет законные основания использовать соответствующий способ оплаты.

6.3.   При невозможности списания стоимости Товаров с платежного средства Покупателя Заказ может быть автоматически отменен. В этом случае Товар Покупателю не предоставляется.

 

7.       Получение Товара. Отказ от Товара. Возврат Товара

7.1.   При получении Товара Покупатель обязан проверить комплектность Товаров на соответствие произведенному Заказу, проверить сроки годности, внешний вид Товара. Ответственностью Покупателя при получении Товаров является проверка целостности упаковки, проверки на предмет наличия явных повреждений и иных недостатков. Покупатель обязан осуществлять фото- и/или непрерывную видеофиксацию распаковки Товара (отправления), при этом в кадр должны попасть сам Товар и его упаковка, читаемые этикетки и штрих-коды, а также иная информация, которая позволит идентифицировать Товар.

7.2.   При наличии каких-либо недостатков, подмены или отсутствия Товара Покупатель должен немедленно сообщить о них представителю службы доставки (сотруднику пункты выдачи заказов) и Продавцу, а также отказаться от получения доставки.

7.3.   При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу (представителю Покупателя), указанному при оформлении Заказа в качестве получателя. При вручении предоплаченного Товара служба доставки имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя Товара, информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора с Продавцом в соответствии с правилами службы доставки и требованиями действующего законодательства РФ.

7.4.   Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара.

7.5.   Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в пункте выдачи заказов.

7.6.   Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (иной платежный инструмент) Покупателя, с которой (ого) произведена оплата Товара. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

7.7.   В случае возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества, в отношении которого был выявлен производственный недостаток, либо в случае повреждения Товара во время его доставки Покупателю, либо при ошибочной доставке Товара, Продавец производит возмещение стоимости Товара и его доставки в адрес Покупателя. Покупатель и Продавец вправе реализовать иные, предоставленные им права в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.8.   По вопросам возврата Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 Договора. В своем обращении Покупатель обязан указать следующие сведения: ФИО Покупателя, номер и дату подтверждения Заказа, дату оплаты и дату получения Товара, описание проблемы или причину возврата, фотографии (видеозапись) Товара и упаковки. После рассмотрения обращения Продавец сообщит Покупателю о дальнейших необходимых действиях. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, требуемую для разрешения спорного вопроса.

7.9. Покупатель обязан обеспечить сохранность товара до момента его передачи Продавцу. До момента получения товара Продавцом риск случайной гибели, повреждения, утраты товара, его комплектности и товарного вида несет Покупатель.

7.10. При рассмотрении требований Покупателя Продавец вправе запросить дополнительные фотографии, видеозаписи, документы, сведения о доставке, а также провести проверку товара, его идентификацию и экспертизу.

7.11. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя полностью или частично, если будет установлено хотя бы одно из следующих обстоятельств: отсутствует возможность идентифицировать товар как приобретенный у Продавца; нарушена заводская упаковка либо товар имеет признаки использования; отсутствуют обязательные сведения, позволяющие установить обстоятельства получения товара; недостатки возникли после передачи товара Покупателю; представлены недостоверные сведения либо материалы содержат признаки монтажа, подделки или изменения.

7.12. При наличии спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести независимую экспертизу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.13. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества по причинам, не связанным с нарушением Продавцом условий настоящего Договора или требований законодательства Российской Федерации, возврат товара осуществляется за счет Покупателя. После получения обращения Покупателя Продавец сообщает адрес склада или иного места приема возврата, на который должен быть направлен товар. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет обеспечить доставку товара по указанному адресу. Возврат считается осуществленным и принятым Продавцом с момента фактического получения товара на указанном Продавцом складе (месте приема возврата), что подтверждается сведениями службы доставки либо иными документами, подтверждающими вручение отправления. 

7.14. Денежные средства за возвращенный товар надлежащего качества подлежат возврату Покупателю в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, после фактического получения Продавцом возвращенного товара и подтверждения соблюдения Покупателем условий возврата, предусмотренных настоящей Офертой. 

**7.15.**Возврат товара надлежащего качества допускается исключительно при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, полной комплектности, заводской упаковки, маркировки, защитных элементов (при наличии), а также отсутствия следов эксплуатации, вскрытия, повреждений либо иных изменений, препятствующих дальнейшей реализации товара.

**7.16.**После получения от Продавца информации о порядке возврата и адреса склада (места приема возврата) Покупатель обязан отправить товар не позднее 5 (пяти) календарных дней. При нарушении указанного срока Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение актуальности требования о возврате и повторно определить порядок его осуществления.

7.17. После передачи товара службе доставки Покупатель обязан в течение 1 (одного) рабочего дня направить Продавцу номер отправления (трек-номер), наименование службы доставки и, при наличии, документ, подтверждающий отправку товара.

**7.18.**Если Покупателем не представлены сведения, документы, фотографии, видеозаписи либо иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения, Продавец вправе приостановить рассмотрение требования до момента получения всей запрошенной информации, уведомив об этом Покупателя.

**7.19.**После получения обращения Покупателя и полного комплекта необходимых документов и материалов Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней сообщает Покупателю дальнейший порядок рассмотрения требования, необходимость возврата товара, проведения проверки качества либо экспертизы.

7.20. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести проверку качества либо независимую экспертизу товара. Если по результатам проверки или экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие действий Покупателя, нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки либо по иным причинам, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя удовлетворению не подлежат. Расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы распределяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.21. Продавец вправе использовать любые законные способы идентификации товара, включая проверку серийных номеров, маркировки, кодов Data Matrix, партий, даты производства, внутренних идентификаторов, упаковки, фотографий, видеоматериалов, а также иных индивидуализирующих признаков товара. При невозможности идентифицировать возвращенный товар как ранее реализованный Продавцом требования Покупателя могут быть оставлены без удовлетворения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

8.       Персональные данные

8.1.   Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с настоящим Договором, а также Политикой конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу: shop.riseenergy.ru  в разделе «Политика конфиденциальности».

8.2.   В целях исполнения Договора Продавец вправе обрабатывать следующие персональные данные Покупателя: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона; адрес доставки (пункта выдачи) Товара; состав, сумма Заказа и иные данные, которые Покупатель может указать на Сайте при оформлении Заказа либо сообщить Продавцу в ходе исполнения Договора.

8.3.   Действия, совершаемые Продавцом с персональными данными Покупателя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) в соответствии с п. 8.4. Соглашения.

8.4. В целях исполнения настоящего Договора Продавец вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, привлекаемым для обеспечения функционирования Сайта, обработки заказов, приема платежей, доставки товаров, информационного сопровождения покупателей, технической поддержки и иных действий, необходимых для исполнения настоящего Договора. Передача персональных данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. 

8.5. Перечень лиц, которым могут передаваться персональные данные Покупателя, определяется Продавцом самостоятельно в зависимости от используемых сервисов, программного обеспечения, платежных систем, служб доставки и иных подрядчиков, участвующих в исполнении настоящего Договора. 

8.6.   Продавец не получает доступ к данным платежных карт и/или иных платежных инструментов Покупателя и не хранит их.

 

9.       Применимое право, разрешение споров и подсудность

9.1.   Настоящий Договор и отношения между Продавцом и Покупателем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации, применение коллизионных норм исключается.

 

10.    Действие Договора

10.1. Актуальная версия Договора размещена на Сайте по адресу в сети Интернет: shop.riseenergy.ru в разделе «Оферта».

10.2. Отношения по поводу купли-продажи Товара между Покупателем и Продавцом регулируются той версией Договора, которая была принята (акцептована) Покупателем при оформлении Заказа.

10.3. Продавец вправе в любое время вносить изменения в Договор. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Договора на Сайте, если иной срок не указан Продавцом при таком размещении. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с полным текстом актуальной версии Договора и принять (акцептовать) его.

 

11.    Заключительные положения

11.1. Покупателю запрещается предоставлять недостоверные сведения о себе при оформлении Заказа. Последствия указания недостоверных, неактуальных, неполных сведений несет Покупатель.

11.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что он обладает необходимой дееспособностью в соответствии с законодательством РФ для заключения Договора.

11.3. Покупатель подтверждает, что проинформирован Продавцом о следующем: Товары, относящиеся к биологически активным добавкам (БАД), не являются лекарством; имеются противопоказания, перед применением БАД необходимо ознакомиться с инструкцией и проконсультироваться со специалистом.

 

12.    Информация о форме и способах направления претензий Продавцу

12.1. Все претензии по Товарам Покупатель должен направлять Продавцу:

12.1.1.   по адресу электронной почты:info@riseenergy.ru 

12.2. В претензии необходимо указать фамилию, имя, отчество Покупателя, номер и дату подтверждения Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки и/или иные обстоятельства, послужившие основанием направить претензию. К претензии необходимо приложить фотографии (видеозапись) и иную информацию и документы, подтверждающее изложенное в претензии. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, в том числе для проведения идентификации Покупателя и/или подтвержденного Заказа. 

 

13.    Информация о Продавце

ИП Рамская Вероника Александровна

ОГРНИП: 322784700288310

Адрес электронной почты: info@riseenergy.ru   

Для направления претензий по поводу Товара и исполнения Продавцом Договора: info@riseenergy.ru